FAQ

오케스트라 콘서트 관련 안내
  • 공연 관람 시 유의사항
    • ・본 공연은 전석 지정좌석제로 운영됩니다. 예매하신 좌석 이외 빈자리로의 이동은 불가하며, 예매하신 좌석에서만 관람할 수 있습니다.
    • ・티켓 교환 및 현장 판매는 공연 시작 2시간 전부터 가능하며, 공연장 입장은 공연 1시간 전부터 가능합니다. 현장에 비치된 안내 표지판과 진행요원의 안내에 따라 입장 바랍니다.
    • ・1인 1티켓 소지해야 입장이 가능하며 티켓을 소지하지 않은 관객은 어떠한 사유로도 입장이 불가합니다.
    • ・원활한 공연 진행을 위하여 공연 시작 10분 전까지 입장을 완료해주시기 바랍니다. 공연 시작 후에는 입장이 부분적으로 제한되며, 원활한 입장을 위해 진행요원의 안내에 따라서만 입장할 수 있습니다.
    • ・일부 좌석은 무대 시설물로 인한 시야 방해가 발생할 수 있습니다. 상기 사유로 인한 공연 당일 좌석 변경, 취소, 환불은 불가하오니 예매 시 유의해주시기 바랍니다.
    • ・쾌적한 환경을 위해 공연장 내에서는 생수를 제외한 음료 및 음식물 반입이 금지됩니다.
    • ・꽃다발, 풍선, 폭죽, 화약, 레이저 등의 위험 물품 등 타인의 관람 및 아티스트의 공연에 방해가 될 수 있는 모든 물품의 반입이 금지되며, 반려동물 또한 함께 데려오실 수 없습니다.
    • ・공연 당일, 공연장 내 모습을 촬영하여 방송・배포・복제 등을 할 수 있습니다.
티켓 관련 안내
  • 예매 관련 주의사항
    • ・본 공연은 전석 지정좌석제로 운영됩니다.
    • ・본 공연은 회원별 1인 2매까지 예매가 가능합니다.
    • ・본 공연은 8세 이상 관람가로 관람 연령 미만은 티켓 소지 여부와 상관없이 입장이 불가하며 관람 등급 제한으로 인한 당일 현장 취소, 환불, 변경은 불가합니다.
    • ・티켓의 변경/취소/환불은 정해진 기간 내에 예매하신 해당 예매처에서 규정에 의해 처리되며, 공연 당일에는 변경 및 환불이 불가합니다.
    • ・공식 예매처가 아닌 다른 경로로 구매, 취득하신 티켓의 취소나 환불은 불가합니다. 이로 인해 발생한 문제에 대한 피해와 책임은 당사자에게 있으며 주최사, 주관사, 제작사, 예매처 모두 책임지지 않습니다.
    • ・본 공연의 티켓 예매/취소는 관람 전날 오전 11시까지 가능합니다. 예매/취소마감 이후에는 취소, 환불이 불가합니다.
  • 티켓 수령 안내 (배송 및 현장 수령)
    • ・공연 당일 혼잡을 최소화하기 위해 예매 초기 티켓은 일괄 배송 됩니다.
    • ・일괄 배송일 이후 예매자에 한하여 티켓 수령방식(배송 or 현장수령) 선택이 가능합니다.

    [배송 티켓]

    • - 일괄 배송 시작일 : 2026년 3월 10일(화) (3월 9일 23:59 예매분까지)
    • ・예매 전 티켓을 배송 받을 배송지를 다시 한번 확인해주세요.
    • ・티켓이 없는 경우 어떠한 사유로도 입장이 불가하니 티켓 보관에 유의해주세요. 분실 및 파손된 티켓은 재발권이 절대 불가능합니다.
    • ・배송 선택한 티켓을 공연 당일 일주일 전까지도 수령하지 못했을 경우, 티켓을 구매한 예매처에 반드시 사전 문의 부탁드립니다.

    [현장 수령 티켓]

    • ・현장 티켓 수령은 일괄 배송 이후 예매자, 특정 좌석 예매에 한해서만 운영합니다.
    • ・공연 당일 티켓부스는 공연시작 2시간 전부터, 공연 시작 30분 후까지 운영됩니다.
    • ・예매하신 티켓 수령 시, 예매내역서와 예매자 본인의 실물 신분증을 반드시 지참해주세요.
  • 유효 신분증 안내
    • ・모든 신분증은 관람일 기준 유효기간이 만료되지 않은 실물만 인정됩니다. (사본, 사진 불가)
    • ● 내국인(미성년자 제외): 주민등록증, 운전면허증, 여권, 모바일 신분증(앱 구동 확인)
    • ● 미성년자: 여권, 청소년증(주민센터 발급), 청소년증 발급 신청 확인서(사진/간인 필)
    • ● 외국인: 여권, 외국인등록증
    • ※ 학생증, 사원증, 기간 만료 신분증, 신분증 촬영 사진 등은 인정되지 않습니다.
  • 휠체어석 예매 및 기타 문의

    ・휠체어석은 의자가 없는 공간으로 휠체어 이용 관객만 구매 가능하며, 멜론티켓 고객센터(1899-0042)를 통해 전화 예매만 가능합니다.

    ・공연 당일 장애인 등록증(또는 복지카드)과 본인 신분증(실물) 확인 후 티켓 수령이 가능합니다.


    [문의처]

    • 티켓 관련: 멜론티켓 1899-0042 (평일/주말 9:00~18:00)
    • 공연 관련: hello@wanderloch.com
굿즈 판매 관련 안내
  • 굿즈 구매 대상
    • ・해당 회차의 공연 티켓을 소지하신 분만 구매하실 수 있습니다.
    • ・구매 시 공연 티켓을 확인하오니, 반드시 티켓을 지참해 주십시오.
    • ※ 공연장으로의 직접적인 문의(전화 등)는 삼가 주시기 바랍니다.
  • 현장 결제 방법
    • 추후 안내
  • 교환 및 환불 규정
    • ・고객님의 변심에 의한 상품의 교환 및 환불은 절대 불가합니다.
    • ・소재 및 공정 과정상, 상품 표면에 미세한 스크래치 등이 있을 수 있으나 사용상 문제가 없는 경우 교환 대상이 아닙니다.
    • ・구매하신 상품의 수량 및 거스름돈 등은 반드시 현장에서 즉시 확인 부탁드립니다. 현장을 이탈하신 후의 문의에는 대응해 드릴 수 없습니다.
    • ・불량품 교환은 당일 현장에서만 대응합니다. 구매 직후 상품의 상태를 확인해 주십시오.
    • ・상품 패키지의 찌그러짐, 긁힘, 오염 등 상품 자체의 불량이 아닌 포장재의 손상은 교환 사유가 되지 않습니다.
  • 구매 시 주의사항
    • ・준비된 수량이 한정되어 있어 조기에 품절될 수 있습니다.
    • ・판매 창구에서의 상품 샘플 제시는 대응해 드리기 어렵습니다.
    • ・판매 창구가 다수인 관계로, 상품 품절 안내에 시차가 발생할 수 있습니다. 주문하신 시점에 상품이 품절되어 구매하지 못하실 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • 대기열 및 위치 관련 주의사항
    • ・공연장 및 주변에서의 밤샘 대기, 소음을 발생시키는 행위는 인근 주민에게 피해가 되므로 엄격히 금지합니다.
    • ・판매 시작 시간 전 독자적으로 형성된 대기열은 무효 처리됩니다. 현장 스태프의 안내에 따라 줄을 서 주시기 바랍니다.
    • ・대기열 새치기, 판매 시작 시 뛰어가는 행위 등은 매우 위험하므로 절대 금지합니다.
    • ・당일 날씨나 현장 상황에 따라 대기열 시작 시간 및 장소가 변경될 수 있습니다. 현장 스태프의 지시에 따라주시길 부탁드립니다.
    • ・공연장 내외에서 발생한 사고 및 도난 등에 대해 주최자, 공연장, 출연자는 일절 책임을 지지 않습니다.
  • 굿즈 관련 문의
    • hello@wanderloch.com
    • 굿즈 관련 문의 외에는 답변해 드릴 수 없으니 양해 부탁드립니다.